Dacă, din orice motiv, vă decideţi să nu păstraţi achiziţia făcută această poate fi returnată în termenul legal de 14 zile de la data livrării. În cazul unui retur, costul de transport este suportat de către client.
Produsele pot fi returnate în următoarele condiţii:
• sunt acceptate doar bijuteriile care nu prezintă defecte, sunt în starea lor originală, nu au fost deteriorate şi nu prezintă semne de utilizare, au toate ambalajele şi accesoriile originale primite
• produsele personalizate/făcute la comandă nu pot fi returnate
• în cazul achiziţionării unui gift card/voucher, nu acceptăm restituirea contravalorii financiare
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 15 zile de la finalizarea procedurii de retur doar prin virament bancar în contul IBAN furnizat de către dumneavoastră. Dorim să vă informăm faptul că se returnează clientului doar suma achitată pentru produsul achiziţionat, dar nu şi comisioanele ce ţin de terţi (transfer bancar, paypal, taxa de transport, etc).
*Ne rezervăm dreptul de a nu accepta returnări multiple în cazul aceluiaşi client.
Produsele pot fi schimbate
Putem schimba o bijuterie doar cu un alt produs cu aceeaşi valoare sau mai mare. Pentru mai multe informaţii, vă rugăm să contactaţi echipa noastră la 0726282222 sau să ne trimiteţi un e-mail la office@luna9.ro . Timpul de livrare depinde de produsul ales, dacă îl avem în stoc sau trebuie să îl facem pe comandă.