La Luna9, fiecare bijuterie vine însoțită de un certificat de autenticitate și garanție, ca dovadă a calității și dedicării noastre pentru excelență.
Siguranță & Conformitate
Declarăm pe proprie răspundere, conform art. 5 din HG nr. 1022/2002, că bijuteriile Luna9:
- Nu pun în pericol viața, sănătatea sau siguranța muncii;
- Nu afectează negativ mediul înconjurător;
- Respectă standardele europene prevăzute în Directivele CE 67/548/CEE și 1999/45/CE.
Garanție: 24 de Luni
Toate produsele noastre beneficiază de o garanție de 24 luni de la data achiziției. Aceasta acoperă defectele de fabricație și îți oferă dreptul la repararea sau înlocuirea gratuită a bijuteriei, în baza certificatului de garanție sau a facturii fiscale.
Ce este considerat defect de fabricație:
- Articole rupte;
- Inele sau brățări dezlipite;
- Pietre căzute sau desprinse;
- Deformări apărute în mod nejustificat.
📦 În cazul unui defect din fabricație, returul este gratuit.
Ce NU acoperă garanția
Garanția nu se aplică în următoarele cazuri:
- Zgârieturi sau urme de uzură cauzate de purtare excesivă;
- Ruperea lanțului din motive mecanice;
- Decolorarea metalului (aur sau argint) în urma contactului cu substanțe chimice sau umezeală;
- Produse pierdute sau furate.
👉 Pentru a păstra bijuteriile în stare impecabilă, te invităm să consulți secțiunea Îngrijire & întreținere.