Garanții

• Pentru fiecare bijuterie achiziţionată de pe site-ul nostru luna9.ro, se emite un certificat de autenticitate şi de garanţie. Declarăm pe proprie răspundere conform prevederilor art. 5 din HG nr.1022/2002 privind regimul produselor care pot pune în pericol viaţa şi sănătatea, securitatea muncii şi protecţia mediului că produsele marca Luna9 nu pun în pericol viaţa, sănătatea, securitatea muncii, nu produc impact negativ asupra mediului şi sunt în conformitate cu: Directivele CE 67/549/CEE şi 1999/45/CE.
• Produsele Luna9 beneficiază de o perioadă de garanţie de 24 luni. Garanţia îi asigură clientului posibilitatea de a schimba sau repara produsul achiziţionat în termen de 24 luni de la data achiziţiei, dacă acesta prezintă vicii de fabricaţie. Pentru a beneficia de acest drept este necesară prezentarea certificatului de calitate/factura fiscală.
• Sunt considerate vicii de fabricaţie: articole rupte, inele sau brăţări dezlipite, pietre căzute sau deşirate, deformări mecanice. În cazul în care produsul comandat suferă un defect din fabricaţie returul este gratuit.
• Garanţia nu include deteriorarea bijuteriei în cazul zgârieturilor, deteriorării din purtare excesivă sau neadecvată, lanţ rupt, decolorarea aurului sau a argintului. – Vezi secţiunea Îngrijire şi întreţinere
• Garanţia nu se aplică pentru produsele pierdute sau furate.
• Reparaţiile ce nu se află în garanţie vor fi efectuate pe baza unui cost adiţional, în funcţie de complexitatea şi tipul de reparaţie. Clientul va fi informat de acest cost înaintea prelucrării reparaţiei.