Dacă dorești să anulezi o comandă, te rugăm să ne contactezi imediat, de preferință telefonic, și să ne comunici numărul comenzii.
- Anularea comenzii este posibilă doar dacă produsele nu au fost expediate încă.
- În cazul anulării acceptate, nu se aplică nicio taxă suplimentară.
- Comenzile deja expediate nu pot fi anulate și nu se rambursează, conform prevederilor OUG 34/2014 și reglementărilor ANPC.
Rambursare
Dacă anularea este solicitată la timp și acceptată, vom procesa rambursarea sumei achitate în termen de până la 5 zile lucrătoare, prin metoda inițială de plată sau prin recreditare, după caz.
De asemenea, comanda poate fi anulată de către noi dacă produsul nu este disponibil din motive imputabile platformei. În această situație, vei fi notificat(ă) și ți se va returna orice plată efectuată.
Anulări automate fără notificare
Comanda poate fi anulată fără notificare prealabilă și fără obligații suplimentare față de client în următoarele situații:
Date incomplete sau incorecte furnizate la plasarea comenzii pe site-ul nostru.
Refuzul tranzacției de către banca emitentă a cardului, în cazul plăților online;
Invalidarea tranzacției de către procesatorul de plăți agreat;